Unsere Philosophie
Friseur-Philosophie
- Regelmässige Fortbildungen (vor allem im Bereich Hochsteckfrisuren / Hochzeitsfrisuren) für "das Quentchen mehr" an Kompetenz
- Beste Friseur-Produkte (AVEDA) sichern hohe Qualität...ob Schere (Matsuzaki, Jaguar) oder Shampoo
- Unsere Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern
- Das bestmögliche Preis-/Leistungsverhältnis bieten (kaum ein Aveda-Friseur kann mit unseren preisen mithalten)
- Volle Terminbücher *grins*
Der Start in das Friseurgewerbe - Ein Rückblick
Damit fing alles an...
Im Oktober 1998 eröffneten wir unseren FriseurSalon No Limits in Ludwigsburg. Einigen kritischen Stimmen zum Trotz konnten wir seit dieser Zeit sowohl Kundenstamm als auch Bekanntheitsgrad erheblich steigern und sind mittlerweile weit mehr als nur ein Geheimtipp.
Nachdem es häufig zu Engpässen bei der Terminfindung kam und längere Wartezeiten nicht mehr vermieden werden konnten, kam nach ca. 3 Jahren der Wunsch auf, uns zu vergrößern.
Aus dem Wunsch wurde für uns fast eine "Pflicht", denn die Zahl unserer Schneideplätze hätte es uns nicht einmal erlaubt, unsere Lehrlinge nach erfolgreicher Prüfung zu übernehmen bzw. noch weiter Neukunden aufzunehmen.Leider schlugen alle Versuche fehl, denn es sah nicht so aus, als ob einer unserer Nachbarn seine Räumlichkeiten zur Verfügung stellen würde.
Durch einen Zufall wurde uns dann im August 2001 der Salon unseres bisherigen Mitbewerbers angeboten. So entstand dann Curly Sue...the cutting crew!
- Alte und neue Ziele con Curly Sue/No Limits
- Wartezeiten verkürzen, um weiterhin zufriedene Stammkunden zu haben
- Durch unsere neuen Mitarbeiter weiterhin neue Kunden aufnehmen zu können
- Unsere Kunden immer so gut und so schnell zu bedienen als möglich
- Trendfrisuren erarbeiten und Frisurentrends setzen die im Alltag umsetzbar und tragbar sind
- Jeder Kunde sollte mit einem zufriedenen Lächeln unseren Salon verlassen...egal ob er bei No Limits oder bei Curly Sue bedient wurde.
- "Das Flasht!" ...sollen Sie denken, wenn Sie nach einem Besuch bei uns in den Spiegel sehen.
Wartezeit? Ich habe aber einen Termin!
Ein paar Gedanken aus dem Friseur-Alltag...
Trotz aller Bemühungen vergeht quasi kein Tag, an dem nicht der ein oder andere Kunde ein paar Minuten warten muss. Können wir das ändern?
NEIN :-(
Dieses NEIN möchte ich kurz erklären:
Wir tragen die nötigen Zeitfenster für unsere Kunden so genau wie möglich in unser Terminbuch ein. Am Telefon werden auch die Frisurenwünsche so genau wie möglich erörtert und entsprechend mehr Zeit für diesen Kunden eingeplant.
Soweit klingt alles vorhersehbar...
Nehmen wir einmal an, SIE sind unser Kunde!
Sie haben einen Termin vereinbart (Waschen-schneiden-fönen...nach obigem Schema) und schaffen es aber nicht ganz pünktlich...10 Minuten zu spät. Kein Problem...wir lassen uns nichts anmerken und kümmern uns um Ihre neue Frisur.
Beim betrachten Ihrer Haare im Spiegel fällt Ihnen ein, dass Sie zusätzlich noch ein paar schöne Strähnen haben möchten.
Kein Problem...Ihr Wunsch wird ensprechend umgesetzt.
Total zufrieden verlassen den Friseursalon. Die Frisur sieht toll aus!
So :-)
Hätten wir schnell und schlampig arbeiten sollen, nur um die 10 Minuten Verspätung wieder auszugleichen?
Hätten wir die Strähnen verweigern sollen, nur weil es am Telefon nicht besprochen war?
Natürlich nicht!
Ich wollte anhand dieses Beispiels nur kurz erläutern, dass man die Friseurtermine nicht immer zu 100% planen kann. Schon ein Kunde kann den kompletten Tagesablauf beeinflussen.
Vielleicht waren Sie ja auch schon einmal so ein Kunde...bewusst oder unbewusst und denken mit einem Lächeln an diese Geschichte wenn es einmal zu Ihnen heisst: "Tut mir Leid, es dauert noch ein paar Minuten"
...obwohl Sie einen Termin vereinbart hatten.
Im voraus möchte ich mich stellvertretend für das ganze Friseur-Team für Ihr Verständnis bedanken!
Roland Köllner
Geschäftsführer von Curly Sue
(c) 2002-2006 by
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